非常辣妈高端母婴品牌*连锁

非常辣妈高端母婴品牌*连锁_非常辣妈母婴*在华东地区拥有良好的品牌形象，不仅提供专业的营销策划服务，同时还建立了系统、完善的售后服务体系，承诺为*商们提供终生型的指导服务，解决并帮助指导*商们在发展中遇到的所有问题和困难。
做母婴*店如何进行营销效果评估
“五度”评估体系，从营销目标完成度、营销推广响应度、营销推广成功度、参加客户成长度、参加客户满意度等五个方面去评价营销活动效果。
围绕着五度评估体系，针对母婴零售行业的特性，我们主要从以下几个方面对营销效果进行科学评估:
1、营销活动前后的整体销售额、客户数大小变化情况;
2、营销活动前后的老客户响应人数、购物频次、购物篮大小等关键指标的变化情况;
3、沉睡会员转化率、参与活动的客户数.
处理投诉的注意事项
   1、不要消较地抱怨任何人，不要消较地对待顾客投诉。
   2、不要压制顾客，这样会使某些顾客想要解决的问题无法表达，较终反而矛盾激化。
3、当顾客把抱怨其困难时，你要去解决困难，不要让其他顾客遇到同样的麻烦。
4、不要将顾客的抱怨看成个人问题，看成是对你个人的指责。
5、不要责备下属及其他同事，能解决问题是较重要的。
6、不要责备顾客，与他们争吵，重要是如何解决问题，以满足顾客。
7、向顾客提供优质服务与处理好顾客投诉有着同等的价值。
灵活应对
引起顾客投诉的客观原因指顾客本身由于情绪不佳，或有些急躁型的顾客由于他们的出言不逊而引起纠纷或有些顾客由于饮酒过量不能冷静，等等。
处理投诉的方式
1、要诚恳耐心地倾听投诉者让其把话讲完，真诚地表示同情，争取获得与投诉者情感上一致。
 2、在处理事情时，力求快速给顾客答复。
3、树立“顾客永远是对的”的观念，真心实意地去协调好投诉。